LaQoo+システム障害の復旧のお知らせとお詫び
2008/03/11
お客様
平素より格別のお引き立てを賜り誠にありがとうございます。
まずは弊社不手際により、お客様に多大なるご迷惑をお掛け致しましたことを
心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
一昨日より発生致しておりましたLaQoo+のシステム障害に関しまして、
先ほど復旧を致しましたので、本メールにてお知らせを致します。
つきましては通常通り、下記ＵＲＬより当サービスをご利用頂けますので、
ご参照頂きますようお願い申し上げます。
■LaQoo+ご利用URLのお知らせ
■弊社お問い合わせ先のお知らせ
また今回のシステム障害の経緯につきましてご報告申し上げます。
| 日時 | 障害内容 | |
|---|---|---|
| 3/09 | 00：20 | システム障害によりLaQoo+サービスの閲覧が不可能となる |
| 3/10 | 11：00 | 臨時URLの設置によりLaQoo+PRO限定・銘柄ニュース以外のサービスの閲覧が可能となる |
| 3/10 | 12：00 | 臨時お問合せ先の設置をする |
| 3/10 | 19：00 | 銘柄ニュース以外のLaQoo+サービスの閲覧が可能となる |
| 3/11 | 15：30 | 臨時URLから正規URLへの移行完了 通常サービスに戻る |
これら経緯の報告、対応につきまして説明不足、またご不明な点がありましたら、
弊社までお申し付け下さい。ほか、ご連絡頂ければ出来る限り対応いたします
ので、お忙しい中大変恐縮ではございますが、宜しくお願いを申し上げます。
このような相場環境だからこそ、情報を必要とされた投資家の皆様のご期待に
応えてこそ、価値のあるサービスであるにも関わらず、弊社不手際により
お客様にご迷惑をお掛け致しましたことを、改めてお詫び申し上げます。
本件に関わるものは勿論、社内で経営に携わるもの全員で、この度の事象を
確認致しました。今後に関しましては、このようなことが二度と起こらぬ様、
弊社システム見直しとメンテナンス作業もすでに完了致しております。
またこれらシステムに関する管理体制に関しましても、月に一度のチェックから、
月に数回のチェックに分けて早期発見の体制を整えるなど、見直しを進めて参り
ますので、何卒容赦頂きますようお願い申し上げます。
以上、誠に勝手ではございますが、ご高配を賜り、また引き続き弊社サービスを
ご活用頂けましたら、幸いでございます。
何卒よろしくお願い申し上げます。
株式会社フィナンシャルプラス
